CRM 매출1 패션 자사몰에서 CRM이 실제로 매출을 바꾸는 순간 패션 자사몰을 운영하다 보면어느 순간 이런 생각이 든다. 광고는 계속 집행하는데,왜 브랜드는 점점 더 힘들어질까. 대부분은 이유가 하나다.신규 고객만 들어오고,재구매가 일어나지 않기 때문이다. 그리고 재구매가 없는 이유도 대부분 같다.CRM이 없거나,있어도 제대로 설계되지 않은 것이다. 20년 가까이 패션 이커머스 현장에서 일하면서가장 많이 목격한 장면이 바로 이거다.광고 효율은 나쁘지 않은데,정작 자사몰 안에서 고객이 계속 빠져나간다. 그 구조를 바꾼 것이 CRM이었다.CRM을 도입했는데 왜 효과가 없을까많은 브랜드들이 CRM 툴은 갖춰져 있다. 카카오 친구톡,문자,이메일,앱 푸시. 채널은 다 있다. 그런데 CRM 매출 비중을 보면전체의 5~10%를 넘지 못하는 경우가 대부분이다. 왜 그럴까.현장에서 .. 2026. 5. 27. 이전 1 다음
