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이커머스디렉터58

20년 동안 가장 많이 한 돈 실수 | 운영자가 뒤늦게 배운 것 20년 동안 가장 많이 한 돈 실수 | 운영자가 뒤늦게 배운 것패션 이커머스 현장에서 20년 동안 일하면서 가장 많이 한 돈 실수를 정리합니다.운영자 관점에서 뒤늦게 배운 돈의 원칙을 공유합니다.20년 동안 열심히 일했습니다.연봉도 올랐습니다.그런데 어느 날 통장을 보니자산이 생각보다 적었습니다.이유를 찾아봤습니다.실수의 패턴이 보였습니다.20년 동안 가장 많이 한 돈 실수실수 1 — 버는 것에만 집중했습니다이커머스 현장에서매출을 올리는 데만 집중했습니다.개인 재무도 마찬가지였습니다.더 많이 벌면 자산이 쌓일 거라고 생각했습니다.그런데 수입이 늘면지출도 같이 늘었습니다.더 좋은 차,더 넓은 집,더 많은 외식.수입 증가분이 자산으로 가기 전에지출로 먼저 굳어버렸습니다.이커머스에서 배운 것이 있습니다.매출이.. 2026. 8. 14.
20년 동안 가장 많이 본 팀장 실수 | 숫자 없이 보고받는 것 20년 동안 가장 많이 본 팀장 실수 | 숫자 없이 보고받는 것패션 이커머스 현장에서 20년 동안 반복해서 본 팀장 실수를 정리합니다.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로팀의 실행력을 떨어뜨리는 보고 습관과 개선 방법을 공유합니다.20년 동안 수많은 팀장을 봤습니다.잘 되는 팀과 안 되는 팀의 차이는생각보다 단순했습니다. 20년 동안 가장 많이 본 팀장 실수실수 1 — 숫자 없이 보고를 받습니다현장에서 가장 많이 본 패턴입니다.팀원이 보고합니다."이번 주 매출이 좀 떨어진 것 같아요.""광고 효율이 좀 안 좋아 보여요.""고객 반응이 별로인 것 같습니다."모든 문장에 "같아요"와 "것 같다"가 붙습니다.그런데 팀장이 이 보고를 그냥 받습니다."얼마나 떨어졌나요?""전주 대비 몇 퍼센트인가요?"이 질.. 2026. 8. 12.
재구매율이란? | 재구매율을 높이는 패션 이커머스 실전 방법 재구매율이란? | 재구매율을 높이는 패션 이커머스 실전 방법재구매율 뜻과 계산법부터 패션 이커머스 현장에서 재구매율을 실제로 높인 방법까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로광고비 없이 재구매율을 높이는 실전 구조를 공유합니다.신규 고객을 계속 데려와도 매출이 제자리인 브랜드가 있습니다.재구매율이 낮기 때문입니다.재구매율이란 무엇인가재구매율은 일정 기간 동안 구매한 고객 중두 번 이상 구매한 고객의 비율입니다. 재구매율 = 재구매 고객 수 ÷ 전체 구매 고객 수 × 100예를 들어지난 3개월 동안 구매한 고객이 1,000명이고그 중 250명이 2회 이상 구매했다면재구매율은 25%입니다.패션 이커머스에서재구매율 목표는 최소 25% 이상입니다.재구매율이 10% 미만이라면고객이 한 번 사고 떠나는 구조.. 2026. 8. 11.
LTV란? | 패션 이커머스에서 고객 생애 가치를 높이는 방법 LTV란? | 패션 이커머스에서 고객 생애 가치를 높이는 방법LTV 뜻과 계산법부터 패션 이커머스 현장에서 LTV를 높여 광고비를 줄인 실제 사례까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로고객 생애 가치를 높이는 실전 방법을 공유합니다.광고비를 계속 늘려도 매출이 제자리인 브랜드가 있습니다.이유는 하나입니다.LTV가 낮기 때문입니다.LTV란 무엇인가LTV는 Life Time Value의 약자입니다.고객 생애 가치입니다.한 명의 고객이 브랜드와 관계를 맺는 동안총 얼마를 구매하는지를 나타내는 지표입니다. LTV = 평균 객단가 × 구매 빈도 × 평균 고객 유지 기간예를 들어평균 객단가 6만 원,연간 구매 빈도 4회,평균 고객 유지 기간 2년이라면LTV = 60,000 × 4 × 2 = 480,000원이.. 2026. 8. 10.
이커머스 핵심 용어 정리 | 전환율, CRM, 객단가, 재테크를 운영자는 이렇게 씁니다 이커머스 핵심 용어 정리 | 전환율, CRM, 객단가, 재테크를 운영자는 이렇게 씁니다전환율, CRM, 객단가, 재테크.이커머스를 운영하다 보면 자주 만나는 개념들입니다.패션 이커머스 20년 현장 경험을 바탕으로운영자가 이 개념들을 실제로 어떻게 활용하는지 정리합니다.개념을 아는 것과 운영에 쓰는 것은 다릅니다.전환율이란? — 광고비가 아니라 페이지 설계로 올리는 것전환율 = 구매 수 ÷ 방문자 수 × 100패션 이커머스 평균 전환율은 1~3% 수준입니다.자사몰 전환율이 1% 미만이라면트래픽을 늘리기 전에 전환율 문제를 먼저 해결해야 합니다.운영자가 전환율을 올리는 방법상세페이지 상단에 핵심 정보 (소재, 핏, 사이즈 실측),D+7 리뷰 요청 자동화,모바일 구매 동선 5클릭 이내로 압축.→ 전환율은 광고.. 2026. 8. 9.
직장인 재테크가 어려운 진짜 이유 직장인 재테크 방법 | 20년 직장생활에서 배운 돈이 모이는 구조직장인 재테크 방법부터 이커머스 운영 경험을 개인 재무에 적용한 실전 사례까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로돈이 모이는 구조를 만드는 방법을 공유합니다.20년 동안 연봉이 올랐습니다.그런데 어느 순간 통장 잔고는 크게 다르지 않았습니다.버는 것이 문제가 아니었습니다.구조가 없었습니다.직장인 재테크가 어려운 진짜 이유직장인 재테크에 관한 정보는 넘쳐납니다.ETF, 배당주, 적금, 청약.그런데 왜 돈이 모이지 않을까요.현장에서 이커머스 브랜드를 보면서비슷한 패턴을 발견했습니다.매출은 늘어나는데 공헌이익이 없는 브랜드.수입은 늘어나는데 자산이 쌓이지 않는 직장인.구조가 같습니다.문제는 얼마를 버느냐가 아니라어떻게 남기느냐의 구조입니다.. 2026. 8. 7.
객단가란? | 패션 이커머스에서 객단가를 높이는 실전 방법 객단가란? | 패션 이커머스에서 객단가를 높이는 실전 방법객단가 뜻과 계산법부터 패션 이커머스 현장에서 실제로 객단가를 높인 방법까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로할인 없이 객단가를 올리는 실전 구조를 공유합니다.객단가를 올리고 싶은데 방법을 모르겠다는 말을 현장에서 자주 들었습니다.대부분 가격을 올리는 것부터 생각합니다.그게 아닙니다.객단가란 무엇인가객단가는 고객 1인당 평균 구매 금액입니다. 객단가 = 총 매출 ÷ 총 주문 수예를 들어하루 매출이 500만 원이고주문이 100건이라면객단가는 5만 원입니다.패션 이커머스에서객단가는 수익 구조를 결정하는 핵심 지표입니다.같은 방문자 수, 같은 전환율이라도객단가가 5만 원인 브랜드와8만 원인 브랜드의 매출은 60% 차이가 납니다.객단가를 올리는 .. 2026. 8. 6.
자사몰이 안 되는 브랜드의 공통점 자사몰이 안 되는 브랜드는 이것이 없습니다 | 20년 현장에서 반복해서 본 패턴자사몰 운영에 실패하는 이유부터 성공하는 브랜드의 공통 구조까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로자사몰이 성장하지 못하는 진짜 이유를 정리합니다.자사몰을 만들었는데 왜 안 팔릴까.이 질문을 현장에서 정말 많이 받았습니다.자사몰이 안 되는 브랜드의 공통점20년 동안 현장에서자사몰이 잘 되는 브랜드와안 되는 브랜드를 수없이 봤습니다.안 되는 브랜드에는 반드시 이 패턴이 있었습니다.자사몰을 판매 채널로만 봅니다자사몰을 만들고상품을 올립니다.광고를 태웁니다.팔리면 좋고안 팔리면 광고를 더 씁니다.이 구조로는 자사몰이 성장하지 않습니다.자사몰은 판매 채널이 아닙니다.고객을 남기는 채널입니다.무신사나 쿠팡은 고객을 플랫폼이 소유.. 2026. 8. 5.
전환율이란? 구매전환율 계산법부터 패션 이커머스 자사몰 전환율 높이는 방법 전환율이란 쇼핑몰을 방문한 고객 중실제로 구매한 고객의 비율입니다.패션 이커머스 20년 현장에서광고비를 늘리기 전에 전환율을 먼저 봐야 한다는 것을반복해서 확인했습니다.전환율이란 무엇인가 — 뜻과 정의전환율, 또는 구매전환율은쇼핑몰 방문자 중 구매까지 이어진 비율입니다. 전환율(구매전환율) = 구매 건수 ÷ 방문자 수 × 100예를 들어하루 방문자 1,000명 중 15명이 구매했다면전환율은 1.5%입니다.전환율은 이커머스에서 가장 중요한 KPI 중 하나입니다.광고비를 늘리는 것보다전환율을 높이는 것이훨씬 효율적인 매출 성장 방법이기 때문입니다. 구매전환율 계산법 — 공식과 예시구매전환율 공식 구매전환율(%) = 구매 건수 ÷ 방문자 수 × 100실전 예시 일 방문자: 2,000명일 구매 건수: 30건구.. 2026. 8. 3.
이커머스 운영 핵심 개념 정리 | ROAS, KPI, 재고 회전율, OKR을 운영자는 이렇게 봅니다 이커머스 운영 핵심 개념 정리 | ROAS, KPI, 재고 회전율, OKR을 운영자는 이렇게 봅니다[이미지 삽입 위치: 데스크 위 노트 + 커피 또는 대시보드 이미지]ROAS, KPI, 재고 회전율, OKR.이커머스를 운영하다 보면 자주 만나는 개념들입니다.패션 이커머스 20년 현장 경험을 바탕으로운영자가 이 개념들을 실제로 어떻게 해석하고 활용하는지 정리합니다.같은 숫자를 봐도 운영자는 다르게 읽습니다.ROAS란? — 광고 효율 지표이지 사업 건강 지표가 아니다ROAS는 Return On Ad Spend의 약자입니다.광고비 대비 매출을 나타내는 지표입니다. ROAS = 광고로 발생한 매출 ÷ 광고비 × 100ROAS 500%인데 적자인 브랜드를 현장에서 봤습니다.광고비 1,000만 원으로 매출 5,00.. 2026. 8. 2.
《OKR》— 20년 이커머스 디렉터가 KPI와 OKR의 차이를 현장에서 배운 이유 《OKR》— 20년 이커머스 디렉터가 KPI와 OKR의 차이를 현장에서 배운 이유OKR 뜻과 KPI와의 차이부터 패션 이커머스 현장에서 목표 설정 방식이 팀 실행력을 바꾼 실제 사례까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로OKR을 이커머스 운영에 적용하는 방법을 공유합니다.KPI를 잘 관리하는 팀인데 왜 성장이 느릴까.이 질문에 《OKR》이 답을 줬습니다.이 책이 말하는 것존 도어는 인텔과 구글에서OKR을 도입한 사람입니다.OKR은 Objectives and Key Results의 약자입니다.목표(Objective)와 핵심 결과(Key Results)로조직의 방향을 정렬하는 방법입니다. Objective (목표)무엇을 달성할 것인가 — 방향과 의미Key Results (핵심 결과)어떻게 측정할 것인.. 2026. 8. 1.
고정비 줄이는 방법 | 개인의 판관비를 관리하는 운영자의 방식 고정비 줄이는 방법 | 개인의 판관비를 관리하는 운영자의 방식고정비 줄이는 방법부터 이커머스 운영 경험을 개인 재무에 적용한 실전 사례까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로운영자가 개인 고정비를 관리하는 방식을 공유합니다.고정비를 줄이는 것은 수입을 늘리는 것과 같은 효과입니다.그런데 대부분의 직장인은 고정비를 한 번도 들여다보지 않습니다.고정비란 무엇인가고정비는 매달 자동으로 빠져나가는 비용입니다.이커머스에서 판관비를 모르는 디렉터는 없습니다.인건비, 임대료, 시스템 비용, 물류비.이 숫자를 매달 확인하고줄일 수 있는 항목을 찾습니다.그런데 개인 재무에서는이 관리를 하지 않는 사람이 대부분입니다.개인의 고정비도 판관비입니다.보험료, 대출 이자, 구독 서비스, 통신비, 각종 할부.이것들이 매달 .. 2026. 7. 31.
재고회전율이란? 계산법부터 패션 이커머스 재고를 돈으로 만드는 법 재고회전율이란 일정 기간 동안 재고가 얼마나 빠르게 팔렸는지를 보여주는 지표입니다.패션 이커머스 20년 현장에서 재고회전율을 모르고 운영하는 브랜드는대부분 시즌 말에 재고 더미 앞에 서게 됩니다.재고회전율이란 무엇인가 — 뜻과 정의재고회전율은 특정 기간 동안재고가 몇 번 순환했는지를 나타내는 숫자입니다.높을수록 재고가 빠르게 팔리고 있다는 의미입니다.낮을수록 재고가 창고에 오래 쌓여 있다는 의미입니다.재고회전율 계산법 — 공식과 예시재고회전율 공식 재고회전율 = 매출원가 ÷ 평균 재고 금액평균 재고 금액 계산 평균 재고 금액 = (기초 재고 + 기말 재고) ÷ 2실전 예시 매출원가: 6,000만 원기초 재고: 2,000만 원기말 재고: 1,000만 원평균 재고: (2,000 + 1,000) ÷ 2 = 1.. 2026. 7. 30.
이커머스 KPI란? | 패션 이커머스 디렉터가 매주 보는 핵심 지표 이커머스 KPI란? | 패션 이커머스 디렉터가 매주 보는 핵심 지표이커머스 KPI 뜻부터 패션 이커머스 현장에서 실제로 매주 관리하는 핵심 지표까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로디렉터가 가장 먼저 보는 숫자와 그 이유를 정리합니다.KPI가 너무 많은 팀은 사실 아무것도 관리하지 않는 것과 같습니다.현장에서 반복해서 확인했습니다.이커머스 KPI란 무엇인가KPI는 Key Performance Indicator의 약자입니다.핵심 성과 지표입니다.목표를 향해얼마나 잘 가고 있는지 측정하는 숫자입니다.이커머스에서는수십 개의 숫자를 볼 수 있습니다.매출, ROAS, 전환율, 객단가,재구매율, 이탈률, 장바구니 추가율,공헌이익률, 재고 회전율, 반품률.그런데 이 모든 숫자를 다 보는 팀이실제로 성과를 내.. 2026. 7. 29.
ROAS란? | 패션 이커머스에서 ROAS를 잘못 읽으면 생기는 일 ROAS란? | 패션 이커머스에서 ROAS를 잘못 읽으면 생기는 일ROAS 뜻과 계산법부터 패션 이커머스 현장에서 ROAS를 잘못 해석해 적자가 난 실제 사례까지.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로ROAS를 제대로 읽는 방법과 공헌이익과의 차이를 정리합니다.ROAS 500%인데 적자인 브랜드가 있습니다.현장에서 실제로 봤습니다.ROAS란 무엇인가ROAS는 Return On Ad Spend의 약자입니다.광고비 대비 매출을 나타내는 지표입니다. ROAS = 광고로 발생한 매출 ÷ 광고비 × 100광고비 100만 원을 써서매출 500만 원이 나왔다면ROAS는 500%입니다.숫자가 높을수록광고 효율이 좋다는 의미입니다.그런데 여기서 많은 브랜드가 착각합니다.ROAS가 높으면 돈을 벌고 있다고 생각합니다... 2026. 7. 28.
돈도 KPI가 있어야 관리된다 — 운영자가 가계를 보는 방식 돈도 KPI가 있어야 관리된다 — 운영자가 가계를 보는 방식 이커머스 현장에서KPI 없이 운영하는 팀은 없습니다.ROAS, 전환율, 재구매율, 공헌이익률.이 숫자들을 매주 봅니다.그런데 퇴근하고 나서개인 재무에 KPI를 세운 사람은거의 없습니다."대충 모이겠지.""나중에 생각하지."이 두 문장이10년 후 자산의 차이를 만듭니다.20년 동안 이커머스를 운영하면서KPI 없이 운영하는 팀이어떻게 되는지 봤습니다.방향 없이 바쁘고,결과 없이 지치고,개선 없이 반복합니다.개인 재무도 똑같습니다.개인 재무 KPI란 무엇인가KPI는 핵심 성과 지표입니다.목표를 향해얼마나 잘 가고 있는지측정하는 숫자입니다.이커머스에서 KPI가ROAS와 공헌이익률이라면,개인 재무에서 KPI는저축률과 순자산 증가액입니다.저축률 = 저축액.. 2026. 7. 24.
브랜드가 성장을 멈추는 순간 — 구조 없이 규모만 커질 때 브랜드가 성장을 멈추는 순간 — 구조 없이 규모만 커질 때 매출이 빠르게 늘어나는 시기가 있었습니다.광고를 태우면 팔렸고,신상품을 내면 반응이 왔고,팀은 바빴습니다.모두가 잘 되고 있다고 생각했습니다.그런데 어느 순간부터매출이 늘어도 공헌이익이 안 남고,팀은 바쁜데 실행이 느려지고,고객은 늘어나는데 재구매가 줄었습니다.그때 깨달았습니다.규모는 커졌는데구조가 따라오지 못했습니다.구조 없이 규모만 커지면 생기는 일현장에서 반복해서 확인했습니다.빠르게 성장하는 브랜드에는공통된 함정이 있습니다.매출은 늘지만 수익 구조가 없습니다초기에는 광고를 태우면 팔립니다.그런데 규모가 커질수록광고비도 같이 커집니다.공헌이익 구조를 만들지 않은 채매출만 쫓으면팔수록 손해인 구조가 됩니다.매출 10억일 때는 몰랐던 문제가매출 .. 2026. 7. 23.
보고를 받는 방법이 팀의 실행력을 결정합니다 보고를 받는 방법이 팀의 실행력을 결정합니다보고를 어떻게 받느냐가 팀의 실행력을 결정합니다.패션 이커머스 디렉터 20년 경험에서 배운나쁜 숫자도 빠르게 올라오는 팀을 만드는 보고 문화를 공유합니다.팀원이 보고를 두려워하는 팀은팀원 문제가 아니라 리더의 보고 받는 방식 문제입니다.팀장이 되고 나서처음으로 깨달은 게 있습니다.보고를 잘 받는 것이보고를 잘 하는 것만큼 중요하다는 것입니다.팀원이 보고를 하러 옵니다."이번 주 매출이 조금 떨어졌습니다."이 말 앞에서어떻게 반응하느냐가그 팀원의 다음 보고 방식을 결정합니다.그리고 그 방식이 쌓이면팀 전체의 실행력이 됩니다.20년 동안 현장에서보고 문화가 팀을 살리고보고 문화가 팀을 망치는 것을반복해서 봤습니다.보고를 잘못 받는 리더의 패턴즉각 원인을 추궁합니다".. 2026. 7. 22.
《당신은 사업가입니까》— 20년 운영자가 이 책을 늦게 읽은 것을 후회한 이유 《당신은 사업가입니까》— 20년 운영자가 이 책을 늦게 읽은 것을 후회한 이유이 책을 처음 읽은 건 이커머스 경력 15년이 넘었을 때였습니다.읽으면서 불편했습니다.왜냐하면나는 20년 동안 열심히 일했는데이 책은 그게 문제라고 말하고 있었기 때문입니다.마이클 거버는 묻습니다."당신은 사업을 운영하고 있습니까,아니면 사업이 당신을 운영하고 있습니까?"그 질문 앞에서솔직하게 답하기가 어려웠습니다.이 책이 말하는 것마이클 거버는 사람을 세 가지로 나눕니다.기술자 (Technician)일을 잘하는 사람.현장에서 직접 실행하는 사람.관리자 (Manager)기술자들을 관리하고 조율하는 사람.사업가 (Entrepreneur)시스템을 만드는 사람.자신이 없어도 돌아가는 구조를 설계하는 사람.대부분의 사람은기술자로 시작해.. 2026. 7. 19.
월급도 손익계산서로 봐야 한다 월급도 손익계산서로 봐야 한다월급을 손익계산서로 보면 돈 관리 방식이 완전히 달라집니다.이커머스 운영 20년에서 배운 공헌이익 구조를개인 재무에 적용한 실전 방법을 공유합니다.연봉은 올랐는데 통장은 그대로라면수입의 문제가 아니라 구조의 문제입니다.이커머스 현장에서손익계산서를 보지 않는 디렉터는 없습니다.매출,원가,판관비,영업이익.이 숫자들을 매달 들여다봅니다.그런데 퇴근하고 나서자신의 월급을 손익계산서로 보는 사람은거의 없습니다.회사 숫자는 꼼꼼하게 보면서개인 숫자는 대충 봅니다.20년 동안 이커머스를 운영하면서이 두 가지가 결국 같은 구조라는 걸뒤늦게 깨달았습니다.월급을 손익계산서로 바꿔보면회사 손익계산서와개인 손익계산서는 구조가 똑같습니다.회사 매출- 원가= 매출총이익- 판관비= 영업이익개인 월급 (.. 2026. 7. 18.
운영 회의가 쓸모없어지는 순간 — 20년 동안 가장 많이 본 패턴 운영 회의가 쓸모없어지는 순간 — 20년 동안 가장 많이 본 패턴운영 회의를 어떻게 해야 팀 실행력이 올라갈까.패션 이커머스 디렉터 20년 경험에서 반복해서 본회의가 쓸모없어지는 패턴과 실행력 높은 팀의 회의 구조를 공유합니다.회의가 끝났는데 아무도 다음에 무엇을 해야 하는지 모른다면 문제는 사람이 아니라 회의 구조입니다.회의가 끝났습니다.한 시간 동안 이야기했습니다.그런데 회의실을 나서는 순간아무도 다음에 무엇을 해야 하는지 모릅니다.이런 회의를 20년 동안 정말 많이 봤습니다.그리고 이런 팀에는 공통점이 있었습니다.회의는 많은데 실행은 없었습니다.회의가 쓸모없어지는 순간현장에서 반복해서 확인했습니다.회의가 무너지는 순간은대부분 세 가지 중 하나입니다."어떻게 생각하세요?"로 시작하는 회의목적 없이 시.. 2026. 7. 16.
매출이 늘어도 공헌이익이 그대로인 이유 공헌이익 계산법을 모르면 매출은 늘어도 현금은 남지 않습니다.패션 이커머스 20년 실무 경험을 바탕으로실제 브랜드에서 매출 30% 성장에도 공헌이익이 그대로였던 사례를 분석합니다.매출이 늘었는데 회사가 힘든 이유가 있습니다.매출이 30% 늘었습니다.팀 분위기가 좋았습니다.대표도 기뻐했습니다.그런데 월말에 숫자를 들여다보니공헌이익은 전월과 거의 같았습니다.그 회의실 분위기를 아직도 기억합니다."매출이 이렇게 늘었는데왜 남는 게 없죠?"이 질문이 나오는 순간그 브랜드의 문제가 보입니다.매출이 늘어도 공헌이익이 그대로인 이유현장에서 반복해서 확인했습니다.매출이 늘어나는 방식이 문제입니다.할인으로 매출을 늘리면판매량은 늘어나지만마진이 줄어듭니다.광고비를 늘려서 매출을 늘리면매출은 오르지만변동비가 같이 오릅니다... 2026. 7. 15.
연봉은 계속 올랐습니다. 그런데 통장은 그대로였습니다 연봉은 계속 올랐습니다.그런데 통장은 그대로였습니다.그때는더 벌면 해결될 줄 알았습니다.틀렸습니다.절약을 못 해서가 아니었다.구조의 문제였다.이커머스에서 배운 돈의 원칙패션 이커머스 현장에서매출이 늘어도 돈이 안 남는 브랜드를 많이 봤다.이유는 항상 같았다.공헌이익 구조가 없었다.매출에서 원가, 광고비, 수수료, 배송비를 빼고 나면실제로 남는 게 없는 구조.그런데 매출 숫자만 보고"우리 잘 되고 있어"라고 착각하는 것이다.개인 자산도 똑같다.연봉에서 세금, 고정비, 생활비, 할부를 빼고 나면실제로 자산으로 남는 게 없는 구조.그런데 연봉 숫자만 보고"나 이 정도 버니까 괜찮아"라고 착각한다.매출이 아니라 공헌이익을 봐야 하듯,연봉이 아니라 실제 남는 구조를 먼저 봐야 한다.돈이 안 쌓이는 구조의 패턴수입.. 2026. 7. 10.
시즌 전환기 패션 이커머스 운영자가 가장 먼저 봐야 할 것 6월 말이 되면 팀 안에 묘한 긴장감이 흐른다.여름 시즌은 아직 끝나지 않았는데, 가을 상품은 이미 들어오기 시작한다.이 시점에 운영자가 내려야 하는 판단이 한꺼번에 몰린다.여름 재고를 얼마나 더 끌고 갈 것인가.가을 상품을 언제부터 전면에 내세울 것인가.프로모션 예산은 어느 쪽에 더 실을 것인가.이 판단을 감으로 하느냐, 기준으로 하느냐가 시즌 전환기 실적을 가른다.시즌 전환기에 판단이 흔들리는 이유현장에서 가장 많이 보는 실수가 있다."아직 여름인데 가을을 너무 일찍 밀면 이상하지 않나요?"반대로 이런 말도 나온다."경쟁사는 벌써 가을 띄우던데, 우리도 빨리 바꿔야 하지 않나요?"둘 다 기준 없이 외부 시그널에 반응하는 판단이다.시즌 전환기 운영의 핵심은 타이밍이 아니다.어떤 숫자가 기준점이 되느냐의.. 2026. 7. 1.
팀원을 성장 시키는 리더의 역할 — 일을 시키는 것과 성장 시키는 것은 다르다 팀원이 성장하지 않는다고 느낄 때리더가 가장 먼저 하는 생각이 있다. 저 사람은 의지가 없는 건가. 하지만 오래 팀을 운영하다 보면다른 결론에 도달하게 된다. 팀원이 성장하지 않는 이유의 대부분은리더가 성장할 환경을 만들어주지 않았기 때문이다. 성장시키는 것과 시키는 것의 차이많은 리더들이 팀원을 성장시킨다고 생각하지만실제로는 일을 시키고 있는 경우가 많다. 일을 시키는 것은결과물을 받아내는 것이다. 성장시키는 것은그 과정에서 팀원이 무언가를 배우게 만드는 것이다. 같은 업무를 줘도어떻게 주느냐에 따라 결과가 완전히 달라진다. 일을 잘 시키는 리더는 좋은 결과물을 받아낸다.팀원을 잘 성장시키는 리더는팀이 리더 없이도 좋은 결과물을 만들어낸다. 이 두 가지는 단기적으로 비슷해 보이지만1년 후 팀의 수준이.. 2026. 6. 24.
이커머스 디렉터가 매주 봐야 할 숫자들 — 많이 보는 게 아니라 제대로 보는 것 이커머스 디렉터가 매주 봐야 할 숫자들 — 많이 보는 게 아니라 제대로 보는 것 데이터 대시보드를 열면 숫자가 가득하다. 세션, 전환율, ROAS, 매출, 객단가, 반품률, 재구매율, 공헌이익, 재고 회전율. 다 중요한 숫자다. 하지만 매주 이 모든 걸 다 보려 하면 정작 중요한 것을 놓친다. 오래 운영하면서 정리된 건 단순하다. 매주 꼭 봐야 할 숫자는 많지 않다. 그리고 그 숫자들 사이의 관계를 보는 게 숫자 하나하나를 보는 것보다 중요하다.## 매주 반드시 봐야 할 숫자 5가지 이 다섯 가지를 매주 보고 있으면 브랜드의 현재 상태를 파악할 수 있다. 첫째, 공헌이익률이다. 매출이 아무리 좋아도 공헌이익이 마이너스면 팔수록 손해다. 매주 이 숫자가 어느 방향으로 움직이는지를 봐야 한다. 둘째, ROA.. 2026. 6. 23.
리더가 혼자 결정하면 안 되는 순간 — 빠른 결정이 항상 좋은 결정은 아니다 리더에게 결단력은 덕목이다. 빠르게 판단하고,흔들리지 않고,팀을 이끌어가는 것. 그런데 오래 팀을 이끌다 보면반대의 경험도 하게 된다. 혼자 빠르게 결정한 것이팀 전체를 잘못된 방향으로 끌고 간 순간들. 결단력과 독단은겉으로 비슷해 보이지만결과는 완전히 다르다. 리더가 혼자 결정하면 안 되는 세 가지 상황모든 결정을 혼자 해야 하는 건 아니다.하지만 특히 이 세 가지 상황에서는반드시 팀의 인풋이 필요하다. 첫째, 리더가 현장을 모르는 결정이다. 직급이 올라갈수록현장에서 멀어진다. 고객 응대를 직접 하지 않고,상품을 직접 다루지 않고,물류 현장을 직접 보지 않는다. 그런데 현장에 영향을 주는 결정을현장 정보 없이 내리면의도와 다른 결과가 나온다. 현장을 가장 잘 아는 사람은 현장에 있다.리더의 역할은 결정.. 2026. 6. 17.
AI 시대 패션 이커머스 디렉터가 깨달은 한 가지 — 우리 모두 지금 1학년이다 요즘 AI 얘기를 안 하는 곳이 없다.마케팅 미팅에서도,업계 모임에서도,점심 자리에서도. 그런데 솔직히 말하면나는 꽤 오랫동안 이 흐름을옆에서 구경하는 사람이었다. 패션 이커머스 현장에서 20년 가까이 일해왔고,세일즈·마케팅·웹디자인까지 직접 챙기다 보니늘 당장 돌아가는 것에 집중할 수밖에 없었다. AI는 언젠가 제대로 공부해야지,하면서 미뤄왔던 게 사실이다. 그 말이 머릿속에서 떠나질 않는다최근 AI를 무기로 브랜드를 운영하는한 테크 창업가의 인터뷰를 봤다. 그분이 한 말이 한동안 머릿속에서 맴돌았다. "지금 명함 싹 버리고, 다 같이 학생이 되어야 해.CEO든, 의사든, 변호사든 — AI 앞에서는 다 1학년이야." AI를 어떻게 쓰고 있냐는 게 핵심이었다.검색으로 쓰는 사람,교정 도구로 쓰는 사람,자.. 2026. 6. 1.

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